Termini e condizioni generali di vendita

Questo documento riporta i termini e le condizioni generali con cui ONOFF SRL offre l’uso del sito re-fe.com (il “Sito”) e la vendita dei prodotti a marchio Re-fè per la separazione delle capsule di caffè dai fondi.

1. Definizioni

Titolare: ONOFF SRL, Via Vicenza 4, 31100 Treviso (TV), P.IVA 05537320268, REA TV-452360, email team@re-fe.com.
Prodotti: i prodotti venduti dal Titolare tramite il Sito.
Utente: chiunque acceda al Sito e lo utilizzi.
Utente Consumatore: la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Condizioni: il presente contratto, che disciplina i rapporti tra il Titolare e gli Utenti e la vendita dei Prodotti tramite il Sito.

2. Ambito di applicazione

L’uso del Sito comporta l’accettazione delle Condizioni. Chi non intende accettarle non può acquistare tramite il Sito.
Le Condizioni possono essere modificate in ogni momento. Si applicano quelle in vigore alla data dell’ordine.
Prima di acquistare l’Utente è invitato a leggere le Condizioni e a salvarle o stamparle.

3. Ordini e conclusione del contratto

Ogni Prodotto è descritto nella relativa pagina (caratteristiche, compatibilità, prezzo). Le immagini sono rappresentative e possono esserci piccole differenze rispetto al prodotto reale, anche perché i Prodotti sono stampati in 3D.
Gli acquisti sono riservati a persone maggiorenni.
L’Utente sceglie i Prodotti, li aggiunge al carrello e completa il pagamento nella pagina sicura del fornitore di pagamento Stripe, dove inserisce i dati di spedizione e sceglie il metodo di spedizione.
Il contratto si conclude quando il Titolare conferma l’ordine con una email all’indirizzo indicato dall’Utente, contenente il riepilogo di Prodotti, prezzi, spese di consegna, indirizzo e richiamo a queste Condizioni.
Se un Prodotto non fosse disponibile, il Titolare avvisa l’Utente proponendo nuovi tempi di consegna o il rimborso integrale.

4. Prezzi e pagamenti

I prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA. Le spese di spedizione sono indicate nel carrello e nella pagina di pagamento prima della conferma.
Il Titolare può modificare i prezzi in ogni momento; le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.
Il pagamento avviene tramite Stripe Payments Europe Ltd. con i metodi mostrati nella pagina di pagamento (ad esempio carte, Apple Pay, Google Pay). Il Titolare non riceve né conserva i dati completi delle carte di pagamento.
Codici sconto e promozioni si inseriscono nella pagina di pagamento e non sono cumulabili salvo diversa indicazione.

5. Fatturazione

L’Utente che desidera la fattura può inserire la propria partita IVA nella pagina di pagamento oppure richiederla a team@re-fe.com entro 24 ore dall’ordine, indicando numero d’ordine, nome e cognome o ragione sociale, codice fiscale e/o partita IVA, indirizzo completo e codice destinatario o PEC. Fanno fede i dati forniti dall’Utente.

6. Consegna

I Prodotti sono prodotti on demand e spediti entro 2-3 giorni lavorativi all’indirizzo indicato, con le modalità e i tempi scelti e riportati nella conferma d’ordine. I dettagli sono nella pagina Spedizioni e resi.
Il rischio di perdita o danneggiamento passa all’Utente Consumatore quando il Prodotto è consegnato a lui o a un terzo da lui designato.
Alla consegna l’Utente verifica l’integrità dell’imballo. In caso di danni evidenti può rifiutare la consegna o accettarla con riserva, segnalandolo subito a team@re-fe.com.
Se la consegna diventa impossibile, l’Utente ha diritto al rimborso di quanto pagato entro 14 giorni.

7. Diritto di recesso

L’Utente Consumatore può recedere dal contratto senza penalità e senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto, inviando una comunicazione a team@re-fe.com con il modulo qui sotto o con qualsiasi dichiarazione esplicita. In caso di più Prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo.
L’Utente restituisce il Prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Sono a suo carico solo i costi diretti della restituzione.
Il Titolare rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto. Non rimborsa il costo aggiuntivo di una consegna più costosa di quella standard scelta dall’Utente. Può sospendere il rimborso fino al ricevimento del Prodotto o della prova della sua spedizione.
L’Utente è responsabile solo della diminuzione di valore del Prodotto dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il recesso è escluso per i Prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta dell’Utente.

Modulo di recesso (facoltativo)

Destinatario: ONOFF SRL, Via Vicenza 4, 31100 Treviso, team@re-fe.com Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti prodotti: ______ Numero d’ordine: ______ Ordinato il: ______ Ricevuto il: ______ Nome e cognome: ______ Indirizzo: ______ Data: ______

8. Garanzia legale di conformità

Per tutti i Prodotti vale la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), riservata agli Utenti Consumatori.
Il Titolare risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna. Salvo prova contraria, si presume che i difetti manifestati entro 12 mesi esistessero già alla consegna.
In caso di difetto l’Utente Consumatore ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione senza spese, oppure, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Non sono coperti i danni causati da uso improprio, incidenti, mancato rispetto del manuale d’uso e pulizia (ad esempio lavaggio in lavastoviglie delle parti in bioplastica o esposizione a fonti di calore) o normale usura. Le piccole imperfezioni estetiche tipiche della stampa 3D non costituiscono difetti.
Per usare la garanzia scrivi a team@re-fe.com con numero d’ordine e foto o video del difetto.

9. Proprietà intellettuale

Re-fè® è un marchio registrato. Marchi, loghi, testi, immagini e contenuti del Sito appartengono al Titolare o ai suoi licenzianti e non possono essere riprodotti senza autorizzazione. Nespresso® e Lavazza® / A Modo Mio® sono marchi dei rispettivi titolari, citati solo per indicare la compatibilità dei Prodotti.

10. Responsabilità

Il Titolare si impegna a mantenere il Sito disponibile ma non garantisce che sia sempre accessibile e privo di errori.
Il Titolare non è responsabile per ritardi o mancati adempimenti dovuti a forza maggiore o a cause a lui non imputabili, fermi i diritti dell’Utente Consumatore previsti dalla legge.
Nulla nelle Condizioni limita i diritti riconosciuti al consumatore da norme inderogabili.

11. Collegamenti a siti di terzi

Il Sito può contenere link a siti di terzi (ad esempio Stripe, Calendly, Google Forms). Il Titolare non ne controlla i contenuti; per i servizi offerti da terzi valgono le loro condizioni.

12. Privacy

I dati personali sono trattati come descritto nella Privacy policy.

13. Legge applicabile e foro competente

Le Condizioni sono regolate dalla legge italiana, fatte salve le norme più favorevoli e inderogabili del Paese di residenza abituale dell’Utente Consumatore.
Per le controversie con gli Utenti Consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia.
L’Utente Consumatore può ricorrere anche agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla legge.